Condições Gerais de Venda (CGV)
As presentes CGV regulam a venda de assinaturas e a utilização do Espaço Pro Besta pelos estabelecimentos.
Última atualização: 11 de dezembro de 2025
1. Apresentação
A Besta gere uma plataforma SaaS (Espaço Pro) que permite aos estabelecimentos publicar eventos na aplicação móvel pública. Site: https://www.besta-app.fr/ Contacto: contact@besta-app.fr A Besta também opera um marketplace de bilheteria que permite aos estabelecimentos vender ingressos a compradores terceiros, na qualidade de operadora de plataforma nos termos do artigo L. 111-7 do Código do Consumidor francês.
2. Produtos e ofertas
A Besta oferece:
Crédito único One Shot:
6€ IVA incluído (IVA de 20% incluído) por crédito, utilizável para publicar um evento simples.
Assinaturas mensais:
| Plano | Créditos / eventos | Visibilidade | Estatísticas | Notificações | Bilheteria | Posts redes sociais | Campanha 60 dias |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Freemium (crédito de entrada) | 2 créditos oferecidos no registo | local | - | - | - | - | - |
| Besta Pro | Até 15 eventos / mês (reinício a 1 de cada mês) | local & regional | Taxa de clique + perfis de utilizador | Sim | Sim | Sim | - |
| Besta Business | Até 30 eventos / mês (reinício a 1 de cada mês) | local & regional | Taxa de clique + perfis de utilizador | Sim | Sim | Sim | - |
| Besta Partner | 1 evento premium durante 60 dias | visibilidade máxima (app, email, notificações, redes sociais) | Estatísticas ilimitadas | Sim | Sim | Sim | 60 dias |
Observações importantes:
- As assinaturas mensais Pro e Business são modificáveis: pode mudar de uma assinatura para outra pagando de forma proporcional.
- O utilizador pode gerir, modificar ou cancelar a sua assinatura a partir do portal de cliente Stripe.
- Cada crédito é totalmente consumido quando um evento é publicado; não é possível usar um crédito parcialmente.
- Os créditos não têm data de expiração, exceto se indicado de outra forma relacionado com uma oferta promocional ou plano específico.
Precisões sobre o Plano Besta Partner:
Permite publicar 1 evento premium com visibilidade máxima durante 60 dias (redes sociais, notificações, app, email). O crédito premium do plano Partner só pode ser usado uma vez.
O utilizador conserva todas as vantagens do plano Partner (estatísticas, acompanhamento, visibilidade) sem limite de tempo, mas apenas para este crédito premium único. Após usar o crédito premium, o utilizador conserva o acesso às estatísticas do seu evento publicado sem limite de tempo.
Após usar este crédito, o utilizador pode:
- Voltar a subscrever um novo plano Partner para beneficiar novamente de um evento premium com as mesmas vantagens.
- Comprar um crédito clássico (evento simples) que não beneficia da visibilidade premium.
- Mudar para uma assinatura Besta Pro ou Business para publicar vários eventos por mês de acordo com a cota da assinatura.
2.bis Bilheteria integrada
A Besta oferece um módulo de bilheteria que permite aos estabelecimentos vender ingressos a compradores terceiros.
Condições de subscrição: — O estabelecimento deve criar e conectar uma conta Stripe (Stripe Connect) a partir do seu painel. Sem este passo, a bilheteria não pode ser ativada.
Modelo de negócio: — Os pagamentos são cobrados diretamente pelo estabelecimento via Stripe Connect. — A Besta cobra uma comissão cuja taxa é determinada pelo plano ativo no momento da criação da bilheteria (taxa fixada, mesmo que o plano mude posteriormente):
— A Besta cobra uma comissão cuja taxa é determinada pelo plano ativo no momento da criação da bilheteria (taxa fixada, mesmo que o plano mude posteriormente):
- Besta Free: 7% + €0,30 / ingresso
- Besta Pro: 6% + €0,25 / ingresso
- Besta Business: 5% + €0,20 / ingresso
- Besta Partner: 3% + €0,10 / ingresso
— Acrescem as taxas do Stripe (1,5% + €0,25 para cartões nacionais, variável para cartões internacionais/premium).
Responsabilidades do estabelecimento: — O estabelecimento é o vendedor dos ingressos e o organizador do evento. — É o único responsável pela realização do evento, pela validade dos ingressos e pelos eventuais reembolsos em caso de cancelamento ou adiamento. — Em caso de cancelamento do evento, o estabelecimento deve reembolsar integralmente os compradores o mais rapidamente possível.
Códigos promocionais: — O estabelecimento pode criar códigos promocionais (desconto em % ou valor fixo, com número máximo de utilizações e data de expiração opcionais).
3. Pagamento
Todos os pagamentos são realizados através do Stripe. O montante é faturado em euros (€), com IVA de 20% incluído. O pagamento é seguro e conforme os standards PCI DSS.
A assinatura é renovada automaticamente todos os meses, salvo cancelamento pelo cliente a partir do seu portal Stripe.
As faturas estão disponíveis no portal de cliente Stripe acessível a partir do seu Espaço Pro.
Distinção dos fluxos financeiros:
Distinção dos fluxos financeiros:
- Pagamentos B2B (créditos, subscrições): efetuados pelo estabelecimento à Besta via Stripe.
- Pagamentos de bilheteria (B2C): efetuados pelos compradores diretamente ao estabelecimento via Stripe Connect. A Besta cobra uma comissão com base no plano ativo no momento da criação da bilheteria.
4. Utilização das assinaturas
Cada evento publicado consome um crédito da sua cota mensal. Os créditos estão ligados à assinatura ativa e não são transmissíveis nem transferíveis.
As cotas de eventos das assinaturas Pro e Business reiniciam-se automaticamente todos os meses, no dia 1 às 00:00 (hora de Paris).
Os créditos não utilizados não são transferidos nem reembolsados, mesmo em caso de utilização parcial ou total.
Em caso de mudança de plano durante o mês, o proporcional é aplicado automaticamente.
Tipos de créditos: Existem vários tipos de créditos — Normal (publicação de evento padrão), Premium (publicação com visibilidade melhorada), Partner (evento premium 60 dias, utilizável uma vez por plano). O tipo necessário depende do tipo de evento e do plano subscrito.
5. Política de reembolso
Salvo em caso de pagamento duplo comprovado, não são concedidos reembolsos. Em caso de pagamento duplo confirmado, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento (Stripe) no prazo máximo de 14 dias após verificação. O cancelamento da assinatura pode ser realizado a qualquer momento a partir do portal de cliente Stripe.
5.bis Dados pessoais dos compradores de ingressos
O estabelecimento é informado de que, no âmbito da bilheteria, tem acesso a partir do seu painel aos seguintes dados dos compradores: e-mail, nome (se ingresso nominal), data de nascimento (se ativada), valor pago, estado da reserva. Pode exportar estes dados em CSV. Na qualidade de destinatário dos dados, o estabelecimento compromete-se a tratar esta informação em conformidade com o RGPD e a não utilizá-la para outros fins que não a gestão de ingressos e o controlo de acesso ao evento.
6. Responsabilidade
A Besta envida todos os esforços para garantir a disponibilidade do Espaço Pro e a correta prestação dos serviços. A Besta não é responsável por erros de publicação, interrupções de serviço ou perda de dados resultantes de má utilização da conta pelo estabelecimento.
7. Modificação das CGV
A Besta pode alterar a qualquer momento as presentes CGV ou as funcionalidades do serviço. Os utilizadores serão informados das alterações através do site ou da plataforma. A utilização continuada do serviço implica aceitação das novas CGV.
8. Lei aplicável e jurisdição
As presentes CGV são regidas pelo direito francês. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Paris.
9. Contacto
Para questões relativas às CGV, contacte: Besta Sede social: 60 Rue François Ier, 75008 Paris – França Email: contact@besta-app.fr